よくあるご質問

インターネット・お電話よりお選びいただけます。インターネットでのご注文は、ご覧のインターネットにて、簡単にご注文いただけます。 ご希望の商品ページより、製品の特徴・使い方などをじっくりご覧いただき、ご希望のサイズ、色、お届け納期等をご確認の上、ご注文ください。
インターネットでのご注文方法→
お電話でのご注文方法→

お電話でも承れます。
お電話でのご注文方法→

はい、一部の商品はギフト用にラッピングをいたします。
詳しくはこちら→

一部商品は限定商品になっており、完売した可能性があります。
ご注文は、製品を「ショッピングカート」に入れたあとに、お届け先やお支払方法などの手続きが全て完了して確定となります。
その手続きの間に、他のお客様のお買い物が完了した場合には、個数の販売状況が変更され「受付終了」となることがございます。
その場合、ご購入ステップを進んでいただくことができませんのでご了承ください。
また、完売した商品につきましては再販をする可能性もありますので、SNS等をチェックしていただければと思います。

工房より商品を発送する前日でしたら、ご注文のキャンセルを承ることができます。 キャンセルご希望の際には、インターネット上では操作ができませんので、当工房まで直接お電話(TEL:052-982-9065)にてご連絡ください。

お客様のご注文が完了いたしますとすぐに、当工房より自動配信のメールが届きます。 その後、当工房にてお客様のご注文を確認しました時点で、「ご注文確認メール」を送信いたします。 こちらで、お客様のご注文内容・お届け先・お届け日時などをご確認いただけます。
自動配信のメールやご注文確認メールが届いていない場合は、ご注文が正しくされていない可能性がありますので、お電話もしくはお問い合わせページよりご連絡ください。

「自動配信メール」はご注文後すぐに届くものです。数時間経っても、お手元に「自動配信メール」が届かない場合には、当工房まで直接お電話かお問い合わせページにてご連絡ください。
また、ご登録時のメールアドレスに入力ミスがあるか、お客様のメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合があります。
お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします
（メール送信元：service@borsacasa.com）

「ご注文確認メール」は当工房でご注文の確認後に届くものです。注文いただいて２営業日以上（長期休業などを除く）経っても、 お手元に「ご注文確認メール」が届かない場合には、当工房まで直接お電話かお問い合わせページにてご連絡ください。 ご注文が完了していない、などの可能性がございますので、お調べして回答いたします。

在庫があるものに関しましては、通常、ご注文後２,３日以内には発送させていただきます。 また、当工房よりご注文後に送信します「発送予定日のご連絡メール」で詳細をご案内いたしますので、必ずご確認ください。 なお、祝祭日や当工房の休業日をはさむ場合には、配送日程が遅れることがあります。当工房からのご案内をご確認ください。

佐川急便でお届けいたします。一部地域で別の配送業者になる可能性もございます。
配送業者をお選びいただくことはできません。

全国一律700円
税込11,000円以上お買い上げの方は送料無料でお届けします。
また、沖縄県(2,000円)、離島・一部地域は除きます。
送料について→

お届け日の指定はできません。引っ越し等の関係でお届け日によって配送先が変わる場合などは、 別途お電話もしくはお問い合わせページにてご連絡ください。

はい。お届けの時間帯は以下の中よりご指定いただけます。
8時～12時　・　12時～14時　・　14時～16時　・　16時～18時　・　18時～20時　・　19時～21時の、6つの時間帯からのご選択になります。
出荷日・配送について→

ボルサカーサの商品に使われている革は、その革本来の風合いを生かすように仕上げています。 そのために元々の傷や皺が入っていることがありますが、商品ひとつひとつの革の表情や風合いが異なります。 また、手作りの為、同じ製品は２つとなく、革の経年変化も楽しめる個性豊かな特徴をもっています。 万が一、革に不具合がありました場合には、製品が未使用の状態に限り交換いたしますので、 まずはお電話もしくはお問い合わせページにてご相談ください。

ボルサカーサの商品に使われている革は、その革本来の風合いを生かすように仕上げています。 そのため、摩擦、水濡れ等により色落ちすることがありますので十分に御注意下さい。

お手元に商品到着後1週間以内に、当工房までお電話にてご連絡ください。 製品が未使用の状態に限り、ご返品・ご返金を承ります。その際、ご返品の理由・ご事情をお聞かせください。 今後の参考にさせていただきたく思います。この場合、往復の送料・ご返金の際のお振込み手数料は恐れ入りますがお客様のご負担とさせていただいております。
返品・交換について→

ボルサカーサの商品は、使用数年に関わらず、お使い頂く限り出来るだけの修理をお受けします。 まずは、お電話かお問い合わせページにて当工房にご相談ください。 修理内容、または修理費用・期間をご確認いただいたうえで、修理に取り掛からせていただきます。 なお、製品の状態や使用頻度によっては、ご希望に添えない場合もございますことをご理解ください。
アフターフォロー(修理)について→

雨や水で濡れた場合は乾いた布でふき取り、陰干しで乾燥させて下さい。 また、長期間ご使用にならない場合は風通しのよい場所で保管し、高湿度の場所は避けて下さい。 なお、ご質問・ご相談がございましたら、お電話またはお問い合わせページでも承ります。

クレジットカード・後払い(コンビニ・銀行・郵便局)・銀行振込(前払いシステム)の3種類があります。
お支払い方法について→

国内の主要なカードをお使いいただけます。 詳しくはこちら→

領収書については、各お支払い方法により異なります。また領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料の合計となります。 金融機関等のお振込み手数料の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
■決済方法領収書の扱い
・銀行振込・・・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
・クレジットカード・・・お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。